Proces pozycjonowania marki ma jej pomóc w odnalezieniu swojego miejsca na rynku. Odnosi się on do działań marketingowych, które mają kształtować ofertę, wizerunek produktu, marki lub firmy. Celem jest wyróżnienie marki na tle konkurencji wśród wybranej grupy docelowej. Rebranding w pewnym sensie wynika z pozycjonowania marki. Jest to proces, który ma odmienić postrzeganie marki i obejmuje wszystkie jej elementy.

Aspekty funkcjonalne oraz emocjonalne spójnego przekazu postrzegania marki

Elementy brandingu obejmują także aspekty funkcjonalne i emocjonalne. Co z nich wynika? Te emocjonalne kwestie sprawiają, że nawet jeśli dany produkt nie jest najlepszy, unikatowy, ma innych np. lepiej rozwiniętych technologicznie konkurentów i tak z nimi wygrywa. Pozycjonowanie marki Apple jest tego przykładem. Lojalność klientów, chęć przynależności do „klubu” Apple`a, utożsamiania się z nią są wartościami nadrzędnymi.

Aspekty funkcjonalne odnoszą się do innych kwestii, bardziej przyziemnych. Tu liczy się kształt, technologia, sprawność czy wydajność. Te atrybuty są tożsame dla wielu marek poruszających się w danej branży i niekoniecznie stanowią o jej przewadze.

Spadek jakości pozyskiwania leadów i problemy wynikające z postrzegania marki

Błędnie prowadzone pozycjonowanie marki, nieprzemyślane, mijające się z celami lub źle je definiujące prowadzi w prostej linii do spadku jakości leadów. Pojawia się frustracja wynikająca ze zbyt małej ilości zapytań, lub z leadów, które rozmijają się z oczekiwaniami marki.

Oczekiwania stron zbyt się od siebie różnią. Obustronne rozczarowanie jest wynikiem źle zaprojektowanego pozycjonowania marki, której postrzeganie przez klienta staje się coraz mniej pozytywne.

W praktyce sprowadza się to do tego, że klient oczekuje produktu, który cechuje się konkretnym zestawem cech i korzyści w założonej przez niego cenie. Natomiast marka liczy na klienta, który zapewni jej finansowe korzyści w cenie, która różni się od tej założonej przez klienta. Brak punktów stycznych = konflikt interesów.

Czym jest i jak działa komodytyzacja modeli biznesowych i pozycjonowania naszego brandu

Słowo komodytyzacja pochodzi z jęz. angielskiego (commodity) i oznacza po prostu towar. Zjawisko komodytyzacji doskonale odzwierciedla pytanie – „Dlaczego tak drogo?”. Przecież ten czy inny prawnik, dietetyk, psycholog, ta czy inna agencja robią to samo taniej. Takie podejście klienta wynika z tego, że rynek jest tyle nasycony, konkurencyjny w danej branży, że budzi się presja uśredniania stawek w dół za wykonaną pracę czy świadczoną usługę. Wspomniana w nagłówku komodytyzacja modeli biznesowych sprowadza się do tego, że na rynku porusza się tak wiele firm z danej kategorii usług czy produktów, że są one tożsame, w bardzo niewielkim stopniu różniące się od siebie. Ratunkiem dla takiej sytuacji jest precyzyjnie zaprojektowane pozycjonowanie brandu.

Czym jest rebranding i kiedy warto się nim zainteresować?

Pojęcie rebrandingu sprowadza się do procesu transformacji marki. To swoista metamorfoza, która obejmuje wszystkie elementy brandu, bez pominięcia usług czy produktów. Rebranding? Co to jest, jaki właściwie przyświeca mu cel? Metamorfoza nie jest realizowana dla samej przemiany. Marka w procesie rebrandingu ma zyskać na popularności, ma stać się bardziej konkurencyjna, wywoływać pozytywne skojarzenia, zyskać na wizerunku, etc.

Zmiany w specyfice rynkowej, długi staż marki, potrzeba uporządkowania działań w większych strukturach, spadek sprzedaży, utrata klientów to tylko kilka argumentów przemawiających za tym, by rozpocząć prace rebrandingowe. Mają one odmienić postrzeganie marki, wprowadzić ją w nowe realia i pozwolić optymalnie funkcjonować na każdej płaszczyźnie.

Wizerunek jako kluczowy element postrzegania w obecnym ekosystemie

Wizerunek nie jest pojęciem tożsamym z pozycjonowaniem marki. Wizerunek jest tym, co dana grupa docelowa myśli o marce. Skojarzenia grupy docelowej mają wynikać z komunikacji marki i gromadzonych doświadczeń na fundamencie pozycjonowania.

Jedno wynika z drugiego. Wizerunek, postrzeganie brandu jest w dobie przesyconych rynków kluczowym elementem strategii, bez której nie uda się wprowadzić marki do świadomości grupy docelowej.

Czynniki determinujące postawy konsumentów wobec marki

Klient kształtuje swoje postawy wobec marki już od pierwszego z nią kontaktu. Wpływ na te postawy mają oczywiście zjawiska, strategie, które wynikają z pozycjonowania marki. Etapy zapoznawania się z brandem mogą prowadzić do zmiany postaw. Wynika to z tego, że zmianom ulegają poszczególne czynniki determinujące te postawy, takie jak wiedza o marce, emocje, jakie wzbudza brand, skłonność do zachowania czy samo zachowanie się wobec marki. Pozycja rynkowa marki powinna być kształtowana przez kreowanie tych postaw lub zmiany postrzegania samego brandu z ujemnego na dodatnie. Marketingowe działania powinny też wpływać na trwałość pozytywnych postaw, co przełoży się np. na lojalność klienta wobec marki.

Nowe media w budowaniu marki i wizerunku – czym jest content marketing i świadomość klientów

Budowanie marki w obecnej wirtualnej scenerii musi opierać się na działaniach składających się na całe spektrum marketingu online. Jednym z elementów tego typu promocji jest content marketing. Tworząc tzw. content w sposób spójny z wizją marki, publikując treści w wybranych lub wszystkich kanałach online uda się docierać do pożądanych przez firmę użytkowników sieci. Zarówno do tych, którzy szukają w sieci eksperckiej wiedzy, jak i tych, których interesują np. treści viralowe. Wykorzystanie mediów społecznościowych, blogów, publikowanie wartościowych artykułów, które odpowiadają na realne problemy użytkowników przyczynia się w dłuższej perspektywie na scementowanie świadomości klienta z marką.

Cykl życia marki na rynku

Cykl życia marki często wynika z dwóch „żywiołów” - aspektów funkcjonalnych i emocjonalnych – lub częściej z ich kompozycji. Olbrzymią rolę w tym, jak długo marka będzie funkcjonować na rynku, ma pozycjonowanie marki. Przykłady największych brandów światowych, ale też tych lokalnych dają świadectwo, że marka może działać z powodzeniem na rynku przez dziesięciolecia. Pozycjonowanie marki McDonald`s to przykład działań, które jak można dostrzec na przestrzeni lat poddawane było licznym rebrandingom. Zmieniały się czasy, zmieniały się trendy, styl bycia, technologie. To wszystko determinowało ten brand do tego, by przeobrażać się z duchem czasu i skutecznie podtrzymywać cykl życia marki.

Warto pamiętać, że tendencje klientów do wyboru nowych marek są znacznie niższe niż od tych, które są już ukształtowanie na rynku. Ukształtowany wizerunek marki jest trwały i mocno zakorzeniony w świadomości odbiorców.

Agencje brandingowe w czym mogą nam pomóc i jak z nimi współpracować?

Branding po polsku, ale i ten, który ma skutecznie promować markę na rynkach zagranicznych wymaga wiedzy i doświadczenia. Nie każda firma dysponuje odpowiednim zapleczem marketingowym, które zapewniałoby selekcję właściwych kanałów promocji, które skutecznie pozycjonowałyby markę. Sposoby pozycjonowania marki różnią się od siebie w zależności od rynku, branży czy specyfiki samej firmy. Agencja brandingowa wie jakie rodzaje brandingu wesprą markę w odnalezieniu miejsca na coraz częściej przesyconych rynkach, wie jak pomóc marce, by zadomowiła się w świadomości klientów i jak podtrzymać jej trwałość.